Dasar Privasi Mamak21 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18+)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman

B. Maklumat Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod semua deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost)
• Sejarah transaksi kewangan dalam platform

C. Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi umum (bandar/negeri)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
• Log aktiviti dalam platform (permainan yang dimainkan, masa sesi)
• Kuki (cookies) dan data analitik penggunaan laman web

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Mamak21 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami juga menggunakan maklumat anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan dan peraturan kewangan yang lain. Ini adalah tanggungjawab kami sebagai platform kewangan yang beroperasi secara bertanggungjawab.

Mamak21 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Ini adalah prinsip teras yang tidak pernah kami kompromikan. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui penyedia pembayaran yang telah mendapat kelulusan.
• Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Keselamatan: Syarikat keselamatan siber yang membantu kami mengesan dan mencegah penipuan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Infrastruktur Awan: Penyedia perkhidmatan awan bertaraf antarabangsa yang menyimpan data kami dengan piawaian keselamatan tertinggi.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Mamak21 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan sahaja.

Mamak21 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat — semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan yang dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun dan transaksi kewangan bernilai tinggi.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data berkaitan.
• Sandaran data berkala di lokasi yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses semua permintaan yang sah dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Laman web dan aplikasi Mamak21 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan tema paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tren penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan produk yang berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Mamak21.

Mamak21 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda masih aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log keselamatan dan akses disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan.
• Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Mamak21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform kami.

Penggunaan berterusan platform Mamak21 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda.